A primeira tarefa ser� enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informa��es:

• Nome do cliente;
• N�mero do pedido;
• Motivo da devolu��o ou troca (apenas para nosso controle e aprimoramento)
• Dados banc�rios (caso seja necess�rio realizarmos dep�sito em sua conta)

A Cia. do Software se compromete a postar o produto correto, ou devolver a quantia investida, em um prazo m�ximo de quinze dias, a contar da data de chegada do produto em nossa sede, ou ent�o, em caso de troca, a ressarcir o valor gasto pelo cliente caso n�o tenhamos o produto correto em estoque.

� importante que os produtos mantenham sua integridade, sendo devolvidos em suas embalagens originais, acompanhados dos manuais e certificados.

A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encripta��o � criada entre o seu computador, e a Cia. do Software, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transa��o atrav�s de programas de computador.

Sendo assim, quando voc� envia os seus dados, essas informa��es s�o transformadas em s�mbolos (criptografia) que s� s�o decodificados pelo nosso servidor.

Al�m disso tudo, nosso sistema tamb�m trabalha com um firewall que impede a entrada de usu�rios n�o autorizados.

Voc� ter� certeza de que est� em uma �rea segura sempre que aparecer um cadeado na margem inferior da sua tela.

Por causa desse sistema de seguran�a, o processamento de informa��es poder� apresentar problemas caso voc� esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de inform�tica pode representar pouqu�ssimos anos ou at� meses. Na pr�tica isso quer dizer que voc� poder� visualizar p�ginas, mas, pela pr�pria seguran�a de seus dados, n�o conseguir� efetuar a compra devido a impossibilidade de obter uma conex�o segura com o nosso servidor.

Nossa recomenda��o � a manuten��o de vers�es mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet. Navegadores como o Internet Explorer 4.x e Netscape 4.x, ou anteriores, possuem vers�es antigas de identifica��o dos certificados digitais de seguran�a, impossibilitando assim a encripta��o dos seus dados e, portanto a viabilidade da compra.

Outra recomenda��o importante � a de sempre adotar senhas com caracteres alfanum�ricos (misturando n�meros e letras).

As �nicas pessoas que ter�o acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, ser�o aquelas envolvidas no processo de prepara��o e envio dos produtos requisitados.

Confira abaixo quais dados seus dever�o ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual raz�o.

• Nome e Endere�o � Sua identifica��o e localiza��o dever�o constar no pacote com os produtos que lhe ser�o enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa respons�vel pela entrega de seu pedido, poder� ter acesso a esta informa��o como forma, apenas, de cumprir o seu servi�o.
• N�mero do cart�o de cr�dito e sua data de validade � Informa��es como esta, de tamanha import�ncia, s�o tratadas sob os mais rigorosos padr�es de seguran�a. Os seus dados de cart�o de cr�dito, quando feita a op��o por este tipo de pagamento, ser�o utilizados apenas para a realiza��o de transa��o eletr�nica, entre a Cia. do Software e a sua administradora de cart�o de cr�dito.
• Dados banc�rios � No seu cadastro de compra realizado no site http://www.ciadosoftware.com.br n�o ser� necess�rio fornecer nenhuma de suas informa��es banc�rias, com exce��o dos casos necess�rios para realiza��o de devolu��o de mercadorias e estorno de valores pagos.